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CUSTOMER SERVICE

Ali Professional, divisione di Ali Spa, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e top management, ricerca per multinazionale leader nella produzione di componentistica per il settore Oil&Gas, un/una


 

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST


 

Sarà responsabile delle seguenti attività:

 

  • Assicurare un punto di contatto unico ed affidabile tra il cliente e l’azienda, a fronte di richieste o reclami relativi a prodotti che sono stati già spediti, al fine di garantire una risposta tempestiva ed efficace, di massima soddisfazione per la clientela;
  • Gestire il rapporto con il cliente e lo scambio di informazioni dal momento della ricezione della richiesta/reclamo, fino alla verifica della soddisfazione per la soluzione messa in atto (follow up);
  • Assicurare il coinvolgimento degli altri reparti aziendali o dei fornitori assegnando le attività definite nei piani di azione individuati, gestendo la priorità delle richieste cliente in base a criteri definiti;
  • Organizzare momenti di confronto con il cliente (incontri, visite, conf.call) laddove propedeutico al raggiungimento degli obiettivi di tempestività, efficacia e soddisfazione cliente.

 

Requisiti richiesti:

 

  • Diploma e/o laurea in discipline tecniche o gestionali;
  • Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi;
  • Padronanza del linguaggio tecnico meccanico/elettronico e conoscenza base della fluidodinamica (pneumatica, idraulica);
  • Buona conoscenza delle procedure e degli adempimenti di sua competenza relativi a qualità, sicurezza e ambiente;
  • Reale padronanza della lingua inglese;
  • Problem solving, capacità decisionale, orientamento al cliente;
  • Team work, doti di leadership.

 

Sede di lavoro: Lodi/Piacenza




Sede: PIACENZA
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
Pubblicato da:

Ali Spa

PIACENZA (Emilia-Romagna)