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Junior Process Improvement Specialist

Negli ultimi 20 anni siamo diventati il punto di riferimento nella comparazione online di prodotti finanziari attraverso MutuiOnline e PrestitiOnline.

La nostra ambizione ci ha portati ad offrire numerosi altri servizi e da qui nascono i nostri brand più famosi: Segugio.it, leader nel mercato della comparazione delle assicurazioni, SOSTariffe, il portale che ti permette di scegliere la tariffa più conveniente per luce e gas e Trovaprezzi, il portale che ti aiuta a risparmiare quando fai shopping online.

Ad oggi siamo un gruppo di 2000 persone che lavora con entusiasmo, determinazione e passione per costruire insieme ancora qualcosa di nuovo e crescere sempre di più.

Il nostro team Operations Strategy & Process Improvement è alla ricerca di un Junior Process Improvement Specialist.

Che cosa farai con noi

Come Junior Process Improvement Specialist avrai il compito di supportare il team Operations nell’analisi dei Processi Attuali in ambito Customer Experience, e nella definizione dei nuovi Processi Aziendali con l’obiettivo di garantire il miglior livello di servizio per rispondere alla crescente domanda dei nostri Clienti. In particolare ti occuperai delle seguenti attività:

  • Parteciperai alla costruzione e revisione degli Standard dei principali Processi Aziendali mediante l’osservazione sul campo e l’analisi dei KPI, con l’obiettivo di implementare cambiamenti di processo che ottimizzino i risultati, riducano i costi ed eliminino le ridondanze;
  • Lavorerai in sinergia con le diverse business unit aziendali per sviluppare, testare e rifinire i processi;
  • Ti occuperai di affiancare il team Sviluppo Prodotto nella definizione delle specifiche da implementare sui nostri sistemi (Siti Web, CRM);
  • Ti occuperai di rappresentare in maniera dettagliata i processi tramite FlowChart e Schede di Processo, e di divulgare le nuove procedure mediante Istruzioni operative;
  • Supporterai il "change management" accompagnando gli utenti nell’adozione dei nuovi processi e delle procedure;
  • Collaborerai con l’area di Customer Journey Design per l’evoluzione dell’esperienza Cliente.

Cosa cerchiamo

  • Laurea preferibilmente in Ingegneria Gestionale, Economia;
  • Esperienza lavorativa, di 1/2 anni in ruoli affini, preferibilmente in società di consulenza o realtà industriali;
  • Forte motivazione a intraprendere un percorso di rapida crescita, che ti vedrà gestire in autonomia progetti strategici per il business aziendale;
  • Ottime capacità analitiche e propensione alla modellizzazione dei processi;
  • Precisione e attenzione nell’esecuzione delle attività;
  • Conoscenza del pacchetto Office, e delle tecniche di base per la costruzione dei diagrammi di flusso;
  • Efficacia nella comunicazione verbale e scritta, e nella redazione di presentazioni e materiale documentale;
  • Proattività, predisposizione al lavoro in team.

Cosa troverai da noi

  • Un ambiente di lavoro giovane e stimolante
  • Colleghi altrettanto appassionati con cui confrontarti e imparare (e anche a cui insegnare qualcosa di nuovo)
  • Possibilità di contribuire attivamente ai successi dell’azienda e di veder riconosciuti i tuoi meriti indipendentemente dalla tua seniority
  • Flessibilità, smart working e welfare
  • Incontri periodici di feedback che ti permetteranno di accrescere la tua professionalità e migliorare le tue performance
  • Momenti di aggregazione, condivisione e celebrazione dei successi
  • Iniziative volte alla formazione ed allo scambio di competenze

Se credi che questa sia l’azienda giusta per te, mandaci il tuo CV!

Sede di lavoro: Milano, via Desenzano 2 (MM Gambara)

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91).

Si richiede esplicito consenso al trattamento dei dati personali (ex D.Lgs. 196/03 e GDPR - Reg.UE. 2016/679).




Sede: Milano
Settore: Banca e servizi finanziari
Ruolo: Ingegneria/Progettazione
Pubblicato da:

Gruppo MutuiOnline

Milano